VALORES DE ENVÍO

UNOPTICA tiene diferentes empresas transportadoras para la entrega de sus gafas, todo depende del sitio geográfico donde se encuentre, la prioridad de la entrega y los diferentes riesgos que se analizan para lograr que su entrega sea efectiva y se cumplan los tiempos.

Es por esto que, al momento de su compra, teniendo en cuenta la distancia y tiempo del lugar de entrega, UNOPTICA de manera interna asignará la mejor opción y empresa transportadora, esta información se le otorgará por cualquiera de nuestras líneas de contacto antes de realizar su envío y durante los tiempos estipulados para este.

Para UNOPTICA, cada envío es individual y diferente, lo invitamos a que analice muy bien los costos de su envío al momento de realizar el proceso de compra, especificando detalladamente y por separado: Departamento, municipio, barrio y nomenclatura exacta, ya que sobre estos datos los valores que se generan son cambiantes. Los valores serán claros para usted al momento de realizar el protocolo de compra y antes de realizar el pago, con el fin de discriminar por separado los valores de cada uno de sus productos y su respectivo envío.

Para nuestros envíos, dependiendo del valor de la compra, promociones, fidelización, trato preferencial o estrategia comercial estarán: Desde el envío gratuito hasta los $15.900. En ningún caso UNOPTICA genera valores o recargos dinerarios adicionales a los informados al momento de su compra.

Para determinar los valores causados para su envío, se segmentarán estos de acuerdo a la siguiente información: Entrega en Área Metropolitana, Municipios cercanos a Medellín, entrega a nivel departamental (Antioquia), entrega a nivel nacional (Colombia).

TIEMPOS DE ENTREGA

Después de la confirmación de su compra, UNOPTICA tiene estipulado como tiempos de entrega de 1 a 7 días hábiles, sin contar sábados, domingos y días festivos para realizar el envío. Adicional a los días que demore la empresa transportadora en hacer llegar su pedido a la dirección registrada. Tenga presente que, dependiendo de la distancia de entrega, la empresa transportadora podrá tardar entre 3 a 5 días hábiles para hacerlo efectivo.

Si la confirmación de su compra se realiza un día hábil antes de 12:00 p.m. iniciarán a contar los días hábiles de entrega desde el mismo día, si la confirmación de su compra se realiza después de las 12:00 p.m. iniciarán a contar los días hábiles de entrega al siguiente día hábil. Para los días sábados, domingos y festivos, se iniciará a contar al siguiente día hábil.

INCUMPLIMIENTO EN LOS DÍAS DE ENTREGA

Cuando su pedido no sea recibido dentro de los días estipulados de entrega, se deberá primeramente verificar el motivo del retraso y si compromete directamente a UNOPTICA, podrá anular el pedido y solicitar la devolución del dinero en los siguientes cinco (5) días calendario por medio del correo electrónico reclamaciones@unoptica.com o por cualquiera de nuestras líneas de atención.

Si el motivo del retraso de la entrega es por situaciones directas de la transportadora, independiente del porqué fue causada, UNOPTICA no podrá asumir responsabilidad ni será admitida la anulación del pedido.

Para ser transparentes con el protocolo de envío, UNOPTICA reportará mediante WhatsApp en la línea autorizada por usted la imagen de la guía de envío para ser verificada.

Dependiendo de la empresa a la que le fue asignada la entrega de su producto, podrá realizar seguimiento directamente con ellos y en sus plataformas digitales en tiempo real de su pedido.

RECEPCIÓN DE TRABAJO EN MALAS CONDICIONES

UNOPTICA en todos los casos enviará sus gafas en estuche rígido para evitar que se presenten novedades, deterioros, desajustes, entre otros de su producto en el transporte, pero si esto llega a suceder, lo invitamos a que se contacte con nosotros de manera inmediata a través de nuestras líneas de servicio para exponer el caso y así poder ofrecer una pronta solución basados en nuestra política de devoluciones