Aviso Legal y Condiciones de Uso

Antes de utilizar los servicios de CENTRO VISUAL UNOPTICA S.A.S, es indispensable que lea la siguiente información:
Como usuario, entiende que el uso de la presente herramienta significa una aceptación de este aviso legal, así como de las condiciones generales de uso. La comercialización de gafas con graduación oftálmica está sujeta a controles estrictos por parte del INVIMA en lentes como dispositivos médicos, Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, www.invima.com (Decreto 4275 de 2005). Las normas aplicables definen la dispensación de lentes con formulación con el Decreto 1030 de 2007.

Dispensación:
Es la entrega a un usuario de uno o más dispositivos médicos (lentes) o insumos relacionados con la salud visual y ocular y la información sobre su uso adecuado realizada bajo la supervisión y responsabilidad de un profesional de la salud visual (optómetra u oftalmólogo). Durante una consulta de Optometría, el profesional de la salud (optómetra) entrega una prescripción junto con toda la información sobre el uso adecuado de sus lentes (oftálmicos y/o de contacto). Nuestro servicio no pretende reemplazar la consulta con el profesional de la salud; nosotros solamente nos involucramos en el último paso del proceso: la compra o reemplazo de los lentes que fueron formulados y explicados por el profesional de la salud. En todo caso, este último paso que realiza con nosotros está igualmente acompañado por nuestro profesional de la salud, optómetra (director científico) de cabecera, quien supervisa todo el proceso hasta la entrega final.

Nuestros servicios están asociados a establecimientos físicos certificados por las autoridades competentes como “Ópticas con Consultorio”, es decir, son establecimientos autorizados (sistema de habilitación) “para realizar consulta externa de optometría, adaptación de lentes de contacto, de dispositivos de baja visión y de prótesis oculares, tratamientos de terapia visual, ortóptica, pleóptica y dispensación de dispositivos médicos para la salud visual u ocular y accesorios relacionados con la salud visual y ocular” (Decreto 1030 de 2007). Es por todo lo anterior, que, al momento de utilizar nuestros servicios, estamos obligados a exigir que nos presente su prescripción (fórmula) con el respectivo sello del profesional que lo atendió, para la elaboración de tus gafas.

1. www.unoptica.com
   1.1 CENTRO VISUAL UNOPTICA S.A.S., es una compañía colombiana, registrada ante la cámara de comercio de Medellín con el NIT número 901262626-2 con habilitación como IPS frente a DSSA con el código de prestador número 0500118051. La compañía tiene domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia. CENTRO VISUAL UNOPTICA SAS. opera en el mercado bajo la denominación de UNOPTICA (en adelante, “UNOPTICA”) mediante la página web www.unoptica.com.
2. ÁMBITO DE APLICACION
   2.1 Las presentes condiciones de contratación se aplicarán a todos los pedidos de gafas realizados a través de la web www.unoptica.com, las presentes condiciones no serán de aplicación a aquellos pedidos realizados a través de otros canales de venta de UNOPTICA.
   2.2 Estas condiciones constituyen las únicas aplicables a las compras realizadas a través de la Página Web y en ningún caso será de aplicación cualquier otro término y/o condición.
   2.3 Mediante la marcación de la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones” del formulario de pedidos, usted acepta y se compromete al cumplimiento de estas Condiciones.
   2.4 UNOPTICA se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos realizados con anterioridad a la modificación de las condiciones de la Página Web.
3. SU ESTATUS
   3.1 Usted confirma que es una persona física y que realiza el pedido en calidad de consumidor, que es mayor de edad y que es legalmente capaz para contratar.
4. REGISTRO DEL USUARIO
   4.1 Para realizar un pedido en www.unoptica.com, usted deberá registrarse como cliente mediante la indicación de su cuenta de correo electrónico como ID de usuario y una contraseña, así como el domicilio para entrega y datos de facturación (número de documento, correo electrónico, teléfono y nombre completo). Así mismo, usted podrá registrarse en la Página Web como usuario en cualquier momento sin necesidad de realizar un pedido.
   4.2 Una vez creada la cuenta de usuario, usted podrá subir una fotografía que le permitirá probarse las gafas sobre su propia imagen o hacerlo a través de cámara en tiempo real sin necesidad de subir fotografías. Usted podrá eliminar la fotografía en cualquier momento. Sólo se podrán subir fotos que no violen los derechos de autor, derechos personales o cualquier otro derecho de terceros.
   4.3 Usted será responsable de mantener la contraseña y los datos de su cuenta de usuario en secreto. La contraseña es confidencial y no podrá compartirse con terceros. Tenga usted en cuenta que un tercero que conozca su contraseña tendrá acceso a los datos que haya diligenciado en la página. Si usted olvidara sus datos de acceso, podrá solicitar a UNOPTICA el envío de una nueva contraseña.
   4.4 UNOPTICA no se hace responsable por los daños causados por el mal uso o pérdida de la contraseña.
5. FORMALIZACION DE LA COMPRA
   El proceso de compra se realiza mediante los siguientes pasos:
   5.1 El proceso de compra se inicia con la selección del modelo de gafas y todas sus especificaciones en cuanto al color de la montura, forma y color del lente y parámetros ópticos a los que aplique. Estos datos se guardarán automáticamente en su carrito de compra por un tiempo razonable junto con los datos ópticos que usted introduzca, si se registró como cliente, de lo contrario quedarán almacenados en una cookie que se convertirá en su nuevo carrito de compras en caso de que decida abrir una cuenta en nuestro portal.
   5.2 Posteriormente, usted deberá completar en su totalidad el formulario de pedido de compra, indicando el domicilio de entrega, número telefónico de contacto y datos de pago, entre otros datos. Estas indicaciones se simplifican en el caso de que usted se haya registrado previamente como cliente. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito o demás alternativas que ofrecen nuestros diferentes canales de pago.
   5.3 Una vez confirmada la orden de pago y comprobarse la efectividad de dicha orden, UNOPTICA le enviará un correo electrónico confirmando su compra.
   5.4 La factura electrónica de compra estará a su disposición al momento de la entrega de sus gafas con copia en su correo electrónico registrado en nuestra base de datos. Le recomendamos conserve copia impresa, así como también la confirmación de compra.
6. PRECIOS
   6.1 Los precios serán los que se establezcan en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.
   6.2 Los precios están en Pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
   6.3 UNOPTICA podrá modificar los precios en cualquier momento anterior a recibir la solicitud de su pedido.
   6.4 Al precio total reflejado en el formulario de pedidos habrá que añadir los gastos de envío, que dependerán de la región geográfica donde se envíe el pedido.
   6.5 Los servicios serán prestados por parte de UNOPTICA una vez se haya confirmado la compra y se haya procedido al pago.
7. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y GARANTÍA 100%
   7.1 Para cancelar la solicitud, usted deberá informar a UNOPTICA por ESCRITO a través del correo electrónico reclamaciones@unoptica.com especificando claramente el motivo de la cancelación.
   7.2 Si usted decidiera anular su pedido después de haber recibido las gafas, podrá obtener el reembolso del importe del producto siempre que: (i) Comunique su decisión a UNOPTICA dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto mediante mensaje dirigido a las direcciones antes indicadas explicando el motivo de la devolución y que cumplan con las políticas de devolución de UNOPTICA.
   7.3 Si la devolución se debe a que el producto sea defectuoso, usted podrá optar entre (i) devolver a UNOPTICA el producto recibido y obtener el reembolso de su importe; o entre (ii) que UNOPTICA le remita un nuevo producto en sustitución del anterior. En todo caso, usted deberá enviar a UNOPTICA las gafas defectuosas y haber comunicado la incidencia a UNOPTICA en los cinco (5) días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto, por escrito y con imágenes que demuestren el estado del producto a las direcciones antes indicadas informando detalladamente la situación.
   7.4 La Garantía 100% se aplica exclusivamente al producto inicialmente recibido, no siendo posible el reembolso o modificación del pedido inicial en los casos que exista un error por parte del cliente a la hora de introducir los datos de su graduación cuando éste no nos ha facilitado su receta oftalmológica dentro de su pedido, bien sea con foto no legible o el ingreso de estos de manera manual.
8. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
   8.1 La responsabilidad por las pérdidas que pudiera usted sufrir como consecuencia de incumplimiento del contrato por parte de UNOPTICA se limitará estrictamente al importe que usted hubiera pagado por el servicio sin derecho a cargos adicionales.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
   9.1 Los datos personales que usted nos ha facilitado por medio del formulario de pedidos, historial de compra, entre otros, los conservaremos en nuestra base de datos en propiedad de UNOPTICA S.A.S. cuyos datos corporativos han sido indicados al comienzo de las presentes condiciones, con la finalidad de poder atender su compra y cuando usted así lo solicite o autorice, enviarle información sobre los productos y promociones vigentes de UNOPTICA.
   9.2 Además le informamos de que usted tiene el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos mediante escrito dirigido a la siguiente dirección: servicioalcliente@unoptica.com
10. GENERAL
    10.1 UNOPTICA podrá transferir, ceder, gravar, subcontratar o disponer del contrato, o de cualquiera de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato.
    10.2 La declaración de nulidad o invalidez por un Tribunal o un Árbitro de cualquier término, condición o párrafo de este contrato no afectará a la validez o eficacia del resto del Contrato.
    10.3 Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con el Derecho Colombiano. La resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de las presentes condiciones, o relativas al incumplimiento, interpretación, resolución o validez de cualquier disposición de las presentes condiciones, las partes, de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Medellín, con renuncia expresa.
11. DIRECCIÓN DE NOTIFICACIÓN JUDICIAL
    CENTRO VISUAL UNOPTICA S.A.S puede ser notificado judicialmente a la dirección que aparece en nuestros registros de la cámara de comercio de Medellín y/o al correo electrónico gerencia@unoptica.com
12. CONSENTIMIENTO INFORMADO
    Por la presente, yo (Nombre completo) con número de identificación (cédula) emitida en (Región/país), reconozco que UNOPTICA me informó que los lentes que deseo adquirir, son dispositivos médicos que requieren prescripción médica previa de un profesional de salud, bien sea Optómetra u oftalmólogo autorizado en Colombia para ejercer su profesión. Acepto la importancia de la prescripción médica y que asistí a una consulta profesional. Entiendo que el uso continuo requiere de exámenes de control para evitar eventos adversos. Reconozco los riesgos de adquirir lentes sin la previa visita y examen de un profesional de la salud visual y no seguir las recomendaciones para el uso y cuidado. Eximo a UNOPTICA de su responsabilidad por la dispensación. Los lentes adquiridos